Sıkça Sorulan Sorular

Kargo & Teslimat

Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat, bulunduğunuz yere bağlı olarak genellikle 7–15 iş günü sürer. Orta Doğu siparişleri 7–15 gün içinde ulaşırken, diğer bölgeler için bu süre 30 günü bulabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Paketinizi 17track.net adresinden takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz.

Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?
Evet! Orta Doğu ve Kuzey Amerika için 101$ üzeri, Mısır ve Avrupa için ise 65$ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme sayfasında mevcut olan tüm ana kredi kartlarını, banka kartlarını ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Tüm işlemler şifrelenir ve Shopify Payments aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

İadeler & Geri Ödemeler

İade politikanız nedir?
Ürünlerin orijinal durumunda ve ambalajında olması kaydıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iadeleri kabul ediyoruz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte support@onbirx.us adresinden bizimle iletişime geçin; süreç boyunca size rehberlik edeceğiz.

Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz kargolanmadan önce özenle seçilmekte ve kalite kontrolünden geçirilmektedir.

Hasarlı bir ürün aldım. Ne yapmalıyım?

Bunu duyduğumuza üzüldük!
Lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde hasarlı ürünün bir fotoğrafı ile birlikte support@onbirx.us adresinden bizimle iletişime geçin, sorunu hemen çözeceğiz.

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?
Bize dilediğiniz zaman support@onbirx.us adresinden ulaşabilirsiniz — genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.